Refund policy
İade ve Para İadesi Politikası
İptal ve İade Şartları
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.
İade Koşulları:
-
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Hijyenik yapısı bozulan (kapağı açılmış yağlar, kozmetik ürünler vb.) ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat gereği kabul edilememektedir.
-
İade işlemleri için faturanın ibrazı zorunludur.
İade Süreci:
-
İade talebinizi bilgi@atcvital.com adresine e-posta göndererek veya 0552 599 78 37 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
-
Onaylanan iade talepleriniz için ürünü orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen adrese kargolamanız gerekmektedir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir.
Kargo Ücretleri: Ayıplı/kusurlu ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.